Implementar un software de incentivos va acompañado de explorar muchas opciones que se ven increíbles en demo pero en la práctica se quedan cortas. No todas las plataformas son iguales. Algunas complican más de lo que realmente ayudan. Aquí no es más valioso preguntarte si deberías cambiar tu plataforma de incentivos, sino entender cuáles son las funcionalidades que tendrías que implementar.
Si estás en esa situación, es importante entender qué funcionalidades realmente importan, porque hoy más que nunca, la tecnología juega un rol mega importante en cómo las empresas impulsan la motivación. No te quedes atrás.
En este blog te cuento qué debe tener sí o sí un buen software de incentivos para que no sólo funcione sino que haga la diferencia.
Qué es una plataforma de incentivos
Un software de incentivos es una herramienta digital que permite diseñar, gestionar y medir programas de incentivos de forma automatizada. Es una manera de centralizar y automatizar la manera en la que generas tus incentivos. Imagínate la maravilla de que tu equipo obtenga sus rewards con un software intuitivo.
Un buen software te permitirá motivar a tus equipos, reconocer sus logros, reforzar comportamientos y medir sus resultados. Todo lo anterior, desde un solo lugar.
Un software de incentivos te ayudará a pasar de un excel infinito, de correos innecesarios, de validaciones y procesos similares a hacerlo con inmediatez (de esa que nos encanta).
Funcionalidades imprescindibles
Si estás evaluando alternativas, estas son las funcionalidades que no puedes pasar por alto:
- Catálogo de recompensas flexible
No todos quieren ser premiados de la misma forma, no todos valoran lo mismo y eso es muy válido. Por ello, te recomiendo que ofrezcas recompensas como gift cards, experiencias, opciones personalizables. Mientras mayores sean las oportunidades, mayor es el engagement.
- Sistema de puntos o recompensas
Una plataforma de incentivos bien diseñada permite asignar puntos por acciones, acumular recompensas y que se canjeen facilmente. Así mantienes la motivación constante y no solo a cierre de mes.
- Dashboard y visualización
Tu equipo debería tener acceso a su progreso, metas y recompensas. Ver tu propio avance siempre se siente bien y te da sensación de dirección.
- Reportes y analítica
Tu software debe permitirme medir participación, redención y que tanto impacto han tenido en tus KPIs. Y no, no se vale intuir. No subestimes el poder de la medición, este también te ayudará a entender qué hay que ajustar, y qué funcionó o te dio mejores resultados.
- Experiencia de usuario
Si tu plataforma es complicada, creéme, nadie va a usarla. La plataforma debe ser rápida, intuitiva y mobile friendly. Si usarla se siente como un castigo en vez de una manera de ser reconocido, mejor no reconozcas. (Ó sea, si hazlo, pero bien).
Automatización y personalización
Para que tu plataforma se sienta como un 10/10, deberá permitirte:
- Asignar incentivos automáticamente al cumplir KPIs
- Enviar recompensas en tiempo real
- Reducir procesos manuales.
Con esto tendras menos errores y mayor impacto en motivación. Por otro lado, la personalización es la motivacion real, ya que no a todo tu equipo le mueven las mismas cosas, y un software ideal te hará mas fácil ofrecer opciones de recompensa, adaptar incentivos por perfil y crear experiencias relevantes. Esto transforma un incentivo genérico en algo significativo y creeme, será muy bien valorado.
Seguridad y escalabilidad
Es importante que no dejes pasar por alto ninguno de los siguientes puntos, hacerlo te podría salir muy mal y no queremos eso.
- Seguridad de datos
Estás manejando información sensible como datos de tu equipo, historial de recompensas y también información de tu negocio. Tu software de incentivos debe garantizar protección de datos y contar con un cumplimiento normativo sin dejar a un lado un control de los accesos. No es opcional.
- Escalabilidad
Obviamente, estamos seguros de que tu empresa va a crecer y para eso tu plataforma debe poder adaptarse a más usuarios, gestionar más programas y debe ser capáz de escalar sin perder rendimiento. Lo que funciona hoy, deberá funcionar mañana.
- Soporte y actualización
El software no es estático. Busca actualizaciones constantes y un soporte activo. El mercado cambia constantemente y tu plataforma debería hacerlo cuando sea necesario.
Sería válido y normal que aun con todo lo que te he comentado, continúes con una sensación de duda y te sientes con mil preguntas. Por ello, te comparto una guía de red flags que debes evitar al implementar tu software de incentivos:
- Plataformas difíciles de usar
- Poca flexibilidad en recompensas
- Falta de reportes claros
- Procesos manuales escondidos
- Mala experiencia de usuario
Si ves alguna de esas, ahí no es.
Si estás buscando un software de incentivos que realmente cumpla con todo esto y que no se quede solo en la demo…Agenda una demo con nosotros y descubre cómo automatizar, escalar tus programas de incentivos en una sola plataforma.
