Motivar a tu team no depende solamente de cuánto dinero inviertas en ello, sino en cómo presentas una meta, de que tanta visibilidad hay de los avances de cada uno y de qué tan emocionante se siente participar. Aquí se hace presente la gamificación para empresas.

En este blog te explico cómo usar incentivos gamificados de forma inteligente para aumentar participación y elevar la motivación de tu equipo.

Qué es la gamificación y por qué encaja en un programa de incentivos

La gamificación es el uso de mecánicas de juego para impulsar comportamientos deseados aplicados al trabajo. Algunos ejemplos son:

• puntos
• niveles
• retos
• rankings
• progreso visible

La magia detrás de un sistema de gamificación es lo que activan psicológicamente:

• Sentido de avance:

A tu team le gusta sentir el progreso, por lo que ver puntos acumulados, etapas completadas o metas cercanas les da energía.

• Claridad de objetivos:

Muchos programas fallan porque no está claro qué se tiene que hacer y cómo. La gamificación obliga a simplificar reglas y eso ayuda bastante

• Recompensa inmediata:

Si hay que esperar meses y meses para sentir los frutos de tu esfuerzo, la motivación disminuye y la participación también. Un sistema gamificado permite micro recompensas frecuentes.

¿Por qué encaja con programas de incentivos?

Encajan porque un programa de incentivo busca obtener un comportamiento, la gamificación ayuda que el comportamiento sea visible y medible. De forma que en vez de solo comunicarle a tu equipo que las ventas deben aumentar, tienes un sistema en el que cada venta suma puntos y desbloquea niveles.

Cuándo tiene sentido usar dinámicas gamificadas y cuándo no

No todos tus procesos necesitan gamificación

Cuándo SI tiene sentido:

• Cuando quieres aumentar participación:

Ideal para campañas internas donde normalmente tu team no se involucra sola, como lanzamientos, capacitaciones o wellness interno.

• Cuando el foco es temporal:

Una campaña de temporalidad no mayor a 90 días puede beneficiarse muchísimo de la gamificación.

• Cuando hay métricas claras

El mejor amigo de la gamificación es la medición. 

Cuándo NO tiene sentido:

• Cuando el problema es el burnout:

Si la gente está quemada.  frustrada, una trivia con promesa de gift card no resolverá nada.

• Cuando la meta es ambigua:

El objetivo suena bien pero no puedes trasladarlo a acciones medibles con facilidad. Si la meta es «mejorar el servicio» pero no dices cómo, no esperes participación ni resultados.

• Cuando la cultura es sensible al ranking:

Si tu team se siente exhibido con una tabla de posiciones visibles, la gamificación solo dañaría la colaboración.

Elementos de gamificación que sí funcionan en empresa

Si tu idea de gamificación se reduce en una tabla de posiciones, te estás quedando corto. Existen mecánicas más atractivas, a continuación algunos ejemplos…

• Dinámicas colaborativas:

No todo debe ser competencia individual. También funcionan las metas regionales y los objetivos compartidos. Matas dos pájaros de un tiro fortaleciendo cultura y aumentando resultados.

• Libertad para elegir premio:

En un incentivo, nada le gana a la sensación de escoger tu propia recompensa.

• Misiones estratégicas:

Puedes motivar a tu fuerza comercial a retomar una cuenta «dormida», o a vender una línea que hace mucho no se mueve, por ejemplo.

• Niveles de progreso:

Si el premio final no es tan inmediato, ofrece niveles de progreso como bronce, plata y oro para generar una sensación de avance.

Errores frecuentes al gamificar la motivación

Asegura que tu estrategia sea un éxito evitando los siguiente…

Shoutout negativo:

Te prometo que si haces menciones constantes de quien no está participando o de quien no llegó al objetivo lograrás que se pierda la confianza y con ella, la motivación. 

Reglas complicadas:

Si necesitas una guía eterna para explicar el proceso, ve asimilando que nadie va a participar.

Premios irrelevantes:

Tu meta no es irrelevante, no ofrezcas a cambio un premio que pueda ser percibido como irrelevante. Que tu recompensa sea proporcional al resultado que esperas obtener.

• Ignorar perfiles distintos:

No todo tu team se motiva igual. Habrá quienes se sienten mejor con el rush de la competencia y otros que prefieren que les agradezcas públicamente.

• Convertir todo en competencia:

No pongas en riesgo el clima laboral. Si todo se trata de competencia, harás que se pierda el sentido de colaboración. 

• Lanzar y olvidar:

No seas de los que alborota el avispero para después desaparecer. Muestra el mismo interés antes, durante y después del proceso.

Cómo medir si la gamificación está mejorando participación y resultados

Que tu sistema de gamificación se vea cool no es suficiente, necesitas medirlo para entender cómo obtuviste los resultados. Mide estos aspectos:

• Participación:

Revisa si más personas se suman y cómo se comporta su participación antes, durante y después.

• Resultados de negocio:

Conecta el programa con métricas reales…¿Aumentaron las ventas? ¿Hay feedback positivo de clientes? ¿La productividad va hacia arriba?

• Feedback del equipo

Pregunta a tu team si la recompensa se siente justa o si hay algo que cambiarían del proceso.

• ROI:

El favorito de los finance guys… ¿La inversión valió la pena?

La gamificación en empresa no se trata de jugar en horas laborales, se trata de diseñar experiencias que hagan más natural hacer lo correcto. 

Si buscas elevar la participación de tu team y  modernizar tu estrategia de incentivos, pide una propuesta o contactanos por email para buscar juntos una solución alineada a tus objetivos de negocio.